旭雅禮品提供的售后服務均建立在客戶同意我們的銷售條款并在我司出貨的基礎上。

凡在我司定購產(chǎn)品的客人，均自動享受我司的售后服務(公司送的贈品除外)。旭雅禮品為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務，不論客戶有什么問題，都將得到旭雅禮品客戶服務部周到詳細的幫助。客戶服務部會將客戶反映的問題進行分類，客戶服務部將迅速與各有關部門聯(lián)系，盡快解決客戶的問題。
 

【產(chǎn)品質(zhì)量問題】
旭雅禮品提供的產(chǎn)品都是出廠時經(jīng)過檢驗，達到有關產(chǎn)品質(zhì)量標準的合格產(chǎn)品�？蛻糍徺I的產(chǎn)品與客戶從網(wǎng)上下訂單時意圖購買的產(chǎn)品是一致的。如果客戶購買旭雅禮品產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請與客戶服務部聯(lián)系，我們將針對客戶的具體問題，分別處理。在旭雅禮品，客戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。
 

【退換貨承諾】

如產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，自客戶收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)將產(chǎn)品送達本公司（以簽收日為準），旭雅禮品保證退換貨；但如果該產(chǎn)品退換貨受有關方授權許可協(xié)議約束，將按有關條款辦理。 所退換產(chǎn)品要求具備產(chǎn)品完整的外包裝、退換貨原因的說明。

出現(xiàn)下列任何一種情況客戶不能享受旭雅禮品退換貨承諾：
產(chǎn)品曾受到：非正常使用、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。

客戶在退換貨之前未與旭雅禮品客戶服務中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票、涂改或損壞。
超出質(zhì)量保證期的產(chǎn)品。
超過退換貨期限的退換貨要求。

【退換商品而產(chǎn)生的運輸?shù)荣M用的承擔】
客戶自收到商品之日起10日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題而要求換貨的由我司承擔，其它原因則由客戶承擔。
 

【退換貨方式】
請您在退換貨之前與旭雅禮品客戶服務中心取得聯(lián)系。旭雅禮品有權拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。