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研究發(fā)現(xiàn)，禮品商在對(duì)禮品卡業(yè)務(wù)的消費(fèi)者進(jìn)行追蹤調(diào)查時(shí)，缺乏足夠的數(shù)據(jù)和分析，因此未能認(rèn)識(shí)到禮品卡業(yè)務(wù)的全部潛力。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，禮品卡已成為許多禮贈(zèng)者期望送出和受禮者期望獲贈(zèng)禮物的方式;也未認(rèn)識(shí)到，人們?nèi)找婢o張的生活方式使禮品卡在未來(lái)的吸引力不斷增大。許多禮品企業(yè)的管理層沒(méi)有意識(shí)到，禮品卡帶來(lái)的收入比他們認(rèn)為的要高得多。市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往是誤導(dǎo)，低估了禮品卡所帶來(lái)的超出其面值之外的銷(xiāo)售收入。研究發(fā)現(xiàn)，成功禮品商的禮品卡在其有效期內(nèi)，能夠產(chǎn)生超出禮品卡自身面值60%～90%的收入。
由禮品卡帶來(lái)銷(xiāo)售收入(包括超出面值之外的收入)所需成本很低。與傳統(tǒng)禮品銷(xiāo)售相比，禮品卡有著非常不同的成本結(jié)構(gòu)。如果某種禮品卡賣(mài)得不好，只需將之從產(chǎn)品組合中去掉，這樣只會(huì)產(chǎn)生極小的未出售存貨成本。
一個(gè)禮品卡項(xiàng)目的成功會(huì)受許多因素的影響。首先，也是最重要的，禮品商必須了解禮品卡真正的經(jīng)濟(jì)潛力，只有這樣，才會(huì)愿意分配適當(dāng)?shù)馁Y源來(lái)為禮品卡制定專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售策略、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)支持以及分銷(xiāo)計(jì)劃。
目前，禮品商缺乏從禮品卡采購(gòu)和兌換中收集數(shù)據(jù)并將之與客戶(hù)關(guān)系管理工具集成起來(lái)的系統(tǒng)。事實(shí)上，就像自有品牌信用卡一樣，禮品卡可以幫助禮品商深入洞察消費(fèi)者的偏好、購(gòu)買(mǎi)方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層，這些數(shù)據(jù)可被用來(lái)完善現(xiàn)有的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)戰(zhàn)略，通過(guò)更有針對(duì)性的市場(chǎng)宣傳、忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)和其他一些措施，幫助禮品卡以及其他項(xiàng)目的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
盡管禮品卡經(jīng)歷了快速的成長(zhǎng)，但這只是該業(yè)務(wù)的早期發(fā)展階段。消費(fèi)者態(tài)度和行為的變化為禮品卡增長(zhǎng)提供了巨大的動(dòng)力。同時(shí)，消費(fèi)者用于采購(gòu)商品的時(shí)間持續(xù)減少，禮品卡正成為一個(gè)越來(lái)越具吸引力的選擇。禮品商不應(yīng)再將禮品卡視為一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的東西，而應(yīng)將其視為可以創(chuàng)造巨大機(jī)遇的全新的產(chǎn)品類(lèi)別。
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